Garantía de despacho
Tu pedido sale en menos de 24 hs hábiles o te regalamos tu compra.
Contamos desde que se acredita tu pago, de lunes a viernes. Si no sale en ese plazo, te devolvemos el 100% de lo que pagaste y el pedido te llega igual.
Ver las condicionesCómo funciona
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Comprás
Hacés tu pedido en fursten.com.ar con el medio de pago que quieras.
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Se acredita tu pago
Desde ese momento corren las 24 horas hábiles, de lunes a viernes. Si pagás por transferencia, cuentan desde que se acredita.
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Lo despachamos en menos de 24 hs hábiles
Preparamos tu paquete, lo entregamos al correo y te llega el número de seguimiento por email.
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Si no cumplimos, te regalamos tu compra
Te devolvemos el 100% de lo que pagaste por el mismo medio de pago y el pedido te llega igual.
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Lo seguís hasta tu casa
Con el número de seguimiento ves dónde está tu paquete hasta que te llega.
Un ejemplo
Sábados, domingos y feriados no cuentan. Si ese lunes es feriado, el plazo vence el martes a las 20:00.
Condiciones
La garantía vale para las compras de productos en stock en fursten.com.ar.
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Alcance
La garantía vale para las compras hechas en fursten.com.ar de productos en stock, incluidas las Mystery Box y el Outlet.
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Plazo
Despachamos tu pedido dentro de las 24 horas hábiles desde que se acredita el pago. Cuentan solo las horas de lunes a viernes: sábados, domingos y feriados no suman. Si pagás por transferencia, el plazo arranca cuando el pago se acredita.
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Qué es «despachado»
Tu pedido está despachado cuando el paquete tiene la etiqueta de envío generada y fue entregado al correo. En ese momento te mandamos el número de seguimiento por email.
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Si no cumplimos
Si tu pedido no fue despachado dentro del plazo, te devolvemos el 100% de lo que pagaste por el mismo medio de pago y el pedido se envía igual. Para pedirlo, escribinos por WhatsApp al +54 9 341 786-1194 con tu número de pedido. Comparamos la fecha y hora en que se acreditó tu pago con la del despacho.
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Si tu pedido se demora
Escribinos por WhatsApp al +54 9 341 786-1194 con tu número de pedido y te decimos en qué estado está. Te atendemos de lunes a viernes de 10 a 17.
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Qué no incluye
La garantía no cubre:
Preventa. Los productos en preventa se despachan cuando ingresa el stock. La fecha estimada figura en cada producto.
Retiro. Los pedidos con retiro se coordinan aparte.
Demoras del correo. Las 24 hs hábiles son para que tu pedido salga. Una vez despachado, el tiempo de entrega depende del correo.
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Tus derechos
El botón de arrepentimiento (10 días corridos desde que recibís el pedido para revocar la compra) y el cambio fácil de 30 días por talle, producto o modelo siguen igual.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo cuentan las 24 hs?
Desde que se acredita tu pago, y solo cuentan las horas de lunes a viernes. Si pagás por transferencia, el plazo arranca cuando se acredita.
¿Y si compro un sábado o un domingo?
El fin de semana no cuenta: el plazo arranca el lunes a las 0:00 y vence ese mismo lunes a las 24:00. Si el lunes es feriado, pasa al martes.
¿Qué pasa si no despachan a tiempo?
Te regalamos tu compra: te devolvemos el 100% de lo que pagaste por el mismo medio de pago y el pedido te llega igual. Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.
¿Las 24 hs incluyen lo que tarda el correo?
No. Son para que tu pedido salga. Una vez despachado, el tiempo de entrega depende del correo y de tu código postal: lo ves en el checkout y lo seguís con el número de seguimiento.
¿Dudas con tu pedido?
Escribinos con tu número de pedido y te decimos en qué estado está. Te atendemos de lunes a viernes de 10 a 17.
Escribinos por WhatsApp
