Cambios y devoluciones
- Cambio: 30 días, $16.000 ida y vuelta.
- Devolución: 30 días. Te devolvemos lo que pagaste en un cupón sin vencimiento. El rótulo cuesta $9.000.
- Falla, producto equivocado o error nuestro: no pagás nada.
- Outlet y Mystery Box: no tienen cambio ni devolución.
Cambio de talle, producto o modelo
Tenés 30 días desde que recibís el pedido para cambiar el talle, el producto o el modelo. La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar y con su etiqueta.
El cambio cuesta $16.000 e incluye el rótulo para mandarnos la prenda desde tu casa y el envío de la prenda nueva. Si es por una falla, un producto equivocado o un error nuestro, no pagás nada.
Antes de confirmar el cambio revisamos que haya stock del talle o modelo que querés.
Cambio por falla
Si tu prenda llegó con una falla, escribinos con fotos del defecto. Si se confirma, te mandamos la misma prenda sin falla sin costo de envío. Si no hay stock, elegís otro producto del mismo valor o abonás la diferencia si es mayor.
Devolución
Si preferís devolver la prenda en vez de cambiarla, también tenés 30 días desde que recibís el pedido, con la prenda sin uso, sin lavar y con su etiqueta.
Te devolvemos lo que pagaste en un cupón para usar en fursten.com.ar, sin vencimiento. Si compraste con el 3x2 y devolvés una o dos prendas, el cupón es por la parte proporcional de lo que pagaste.
El rótulo para mandarnos la prenda cuesta $9.000 y lo transferís antes de que te lo mandemos. Si es por una falla, un producto equivocado o un error nuestro, no pagás nada.
Cuando la prenda llega al depósito y la revisamos, te mandamos el cupón en hasta 5 días hábiles.
¿Querés revocar la compra dentro de los 10 días? Para eso está el Botón de arrepentimiento (más abajo).
Cómo pedir un cambio o una devolución
- Escribinos por WhatsApp al +54 9 341 786-1194 con tu número de pedido, tu código postal y qué querés: el talle o modelo nuevo, o la devolución. Si es por una falla, mandanos fotos.
- Te pasamos los datos para transferir ($16.000 el cambio, $9.000 la devolución). Con el comprobante, te mandamos el rótulo.
- Poné la prenda en una bolsa bien cerrada, pegá el rótulo por fuera y llevala a la sucursal del correo.
- Cuando llega al depósito, te despachamos la prenda nueva o te mandamos el cupón.
Outlet y Mystery Box
Los productos de outlet y las Mystery Box no tienen cambio ni devolución. Si llegan con una falla distinta a la indicada o con un error nuestro, lo resolvemos por WhatsApp.
Botón de arrepentimiento
Podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido, sin dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240). Hacelo desde el Botón de arrepentimiento o escribinos por WhatsApp al +54 9 341 786-1194.
