Desde Fursten priorizamos siempre tu experiencia como comprador, por eso, tenemos todas estas opciones para que te quedes conforme si o si con tu compra.

✅ CAMBIO POR FALLA

En caso de que haya algún defecto en el producto que recibiste, tenes 5 días hábiles una vez recibido tu pedido para realizar el reclamo.

Mediante la aplicación de cambios, te vamos a pedir fotos para verificar el defecto, en caso de aprobar tu reclamo, NO te vamos a pedir la prenda devuelta. No queremos generarte molestias de envíos.
Una vez aprobada tu solicitud, te vamos a enviar nuevamente la misma prenda sin ningún defecto 100% GRATIS.
En caso de no contar con stock del mismo producto, vas a poder elegir otro producto del mismo monto, o abonar la diferencia por el producto elegido en caso de ser de mayor valor.

🔁 CAMBIO POR OTRO PRODUCTO O MODELO

Podés solicitarlo dentro de los 7 días desde que recibiste el pedido, siempre que el producto esté:

Sin uso, en perfecto estado
Con sus etiquetas puestas

🚚 El envio de retorno a la oficina y a tu domicilio en este caso quedan a tu cargo.

Si hay diferencia de precio:

Si el nuevo producto es más caro, se abona la diferencia.
Si es más barato, te damos un cupón sin vencimiento por el valor restante.

💸 DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Solo hacemos devolución de dinero en estos casos:

Producto perdido en la entrega del correo y no contar con stock del mismo para reenviarlo.
Llegó un producto incorrecto y no contar con stock del mismo para reenviar el correcto.
Si tu caso no corresponde a ninguno de los 2 mencionados, se te puede hacer un reembolso mediante un cupón del valor correspondiente a tu compra. El cupón es único y no tiene fecha de vencimiento.

ATENCION:

Solo se va a proceder a realizar la devolución una vez recibido el producto en nuestras oficinas.
La demora para iniciar el reembolso una vez que verifiquemos el producto, es de 24hs habiles.
La devolución del dinero se va a realizar en el método de pago que usaste al realizar la compra. Si hiciste la compra con tarjeta de crédito/débito, la demora del reembolso depende del banco correspondiente.
Fursten solo abona los envios en caso de ser uno de los dos primeros casos mencionados anteriormente.

🔒 ACLARACIONES IMPORTANTES

No realizamos cambios si el producto fue usado o dañado por el cliente
No aceptamos devoluciones fuera de los plazos legales mencionados
Si un cliente accede a un beneficio por error de la tienda, lo respetamos igual
Al devolver un producto, incluí un papel con tu número de orden para identificar el paquete

📍 DÓNDE Y CÓMO HACERLO

Podés gestionar cualquier cambio y/o devolución, tenes que contactanos por Whatsapp.

WhatsApp: 3412123306
Instagram: @fursten.ar
Email: [email protected]

Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 20hs.

Cambios y devoluciones

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🔒 ACLARACIONES IMPORTANTES

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